Pendik-Kadıköy minibüs hattında müşteri memnuniyetini artırmak adına ilginç bir yöntem hayata geçirildi. Pendik Kadıköy Minibüsçüleri Derneği’ni bazı üyeleri, minibüs güzergahında çalışan hatlı minibüsleri yolcu taşıdığı esnada durdurup denetime tabi tutuyor. Denetimlerde yolcuların araçtan ve şoförden memnun olup olmadıkları soruluyor, ayrıca şoförün tutumu ve davranışları da denetleniyor. Hatalı tutum sergileyen ve kurallara uymayan şoförlere ise cezalar kesiliyor. Başlangıçta şoförlere 2 ya da 4 saatliğine araç bağlama cezası veriliyor. Kural ihlallerini devamında ise şoför duraktan men ediliyor. Ayrıca dernek tarafından kurulan whatsapp ihbar hattı hakkında da yolculara bilgi aktarılıyor.