Dolandırıcıların da bu dönemde alışveriş için bu yöntemi kullanan yurttaşları ağlarına düşürmek için çeşitli yollar denediğini anlatan Şahin, şöyle devam etti:

“Çevrim içi alışverişler, tüketicinin kabusu haline geldi. İnsanlar çevrim içi olarak bir ürün siparişi veriyor ama gelen ürün farklı oluyor. Bazen rengi farklı, kimi zaman ürün farklı, hatta kimi zaman ürünün yerine oyuncak veya kumaş parçaları konabiliyor. Salgın döneminde de çevrim içi satış işlemi zirve yaptı. Bu durum yanı sıra daha çok sorun getirdi. Çevrim içi satışın çoğalması dolandırıcıların iştahını kabarttı ve bu satış mecrası, tasarlayarak dolandırmak niyetinde olanların yeri haline geldi. Çevrim içi alışverişte insanlar ödemeyi web üzerinden yapmasınlar. İnternet üzerinden ödeme yaptığımızda bir sorun yaşadığımız zaman satıcıyı bulamama ihtimalimiz çok yüksek.”

Tüketicilerin web üzerinden alışverişte sorun yaşamaması için kapıda ödemeyi tercih etmesi gerektiğini vurgulayan Şahin, “Kapıda ödeme seçeneği tüketici için can simididir. Tüketiciye bir sorun yaşadığında muhatap bulabilmesi veya hakem heyetlerine başvuru edip ödediği bedeli geri alması için muhakkak kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapmasını öneriyoruz. Çünkü kapıda ödemeyi kargo şirketine yapacağımız için kargoyu bulma ve hakkımızı alma ihtimalimiz daha yüksektir. Biz hakem heyetlerine parayı kime ödemişsek onu şikayet edeceğimiz için muhatap kargo şirketi bellidir ve bulunma ihtimali yüksektir.” ifadelerini kullandı.

“İNSANLAR, ÜRÜNÜ ALMAKTAN VAZGEÇTİĞİNİ VE İADE ETMEK İSTEDİĞİNİ TELEFONLA BELİRTMESİN”

Mahmut Şahin, çevrim içi satışın altyapısının hazır olmadığını dile getirdi. Uzaktan yapılan alışverişlerde alınan üründen 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin vazgeçilebildiğini de anlatan Şahin, “İnsanlar bir ürünü almaktan vazgeçtiğini telefonla belirtmesinler. Tüketiciler yazılı müracaat yapmalı. Bu bizzat firma da olabilir, hakem heyeti de olabilir ama 14 günü geçirmeden.” dedi.