Günümüzde altın çağını yaşayan e-ticaret siteleri, geçen zaman içerisinde rakiplerinin de artmasıyla farklı taktikler kullanmaya başladı. Alışveriş sitelerinin kullandığı yanıltıcı taktikler artık işe yaramayınca, büyük firmalar farklı taktikler uygulamak için arayışa girdi. Günümüzde e-ticaret sitelerinin en fazla kullandığı taktikler, YouTube’da ‘Tasarımcı Dayı’ ismiyle bilinen Burak Doğan tarafından ifşa edildi.

E-ticaret platformlarının uyguladığı yalanlara dikkat çekerek tüketicileri uyaran Doğan, sahte indirim ve yanıltıcı yorumları, aldatıcı ürün fotoğrafları gibi çeşitli taktikleri gözler önüne serdi.

İşte alışveriş platformlarının uyguladığı taktiklerden bazıları:

SAHTE İNDİRİMLER

Bu taktiğe göre, ürünün fiyatı önce şişirilip ardından ‘yüksek indirim’ oranıyla sunularak tüketicinin algısıyla oynanıyor. Örneğin 300 TL’lik bir ürün önce 600 TL’ye çıkarılıp sonra 280 TL’ye düşürülebiliyor.

YANILTICI GERİ SAYIM SAYAÇLARI

“Yüzde 70 indirim için son 10 dakika” gibi ifadelerle tüketiciler acele etmeye teşvik ediliyor. Ancak, ertesi gün aynı ürünün aynı geri sayımla sunulmaya devam etmesi bu sayaçların psikolojik manipülasyon amaçlı olduğunu gösteriyor.

STOKTA 1 ÜRÜN KALDI

Alışveriş platformlarının diğer bir taktiği ise  “Stokta son bir ürün kaldı” yalanı… Bu taktikle tüketici üzerinde baskı kuruluyor ve tüketicilerin panikle karar vermeleri sağlanıyor.

‘BU ÜRÜNE YOĞUN İLGİ VAR’ ALGISI

Bazı alışveriş sitelerinde “Şu an bu ürünü 100 kişi inceliyor” veya “30 kişi sepete attı” gibi gerçek dışı bilgiler gösterilerek tüketicilerde ürünün çok popüler olduğu ve kaçırmamaları gerektiği algısı oluşturuluyor.

SAHTE YORUMLAR

Ürün sayfalarında aşırı olumlu ya da birbirine benzeyen yorumlara rastlamış olabilirsiniz. Özellikle esnafların da satış yapabildiği bazı alışveriş platformlarında, satıcılar ürünlerinin iyi olduğuna inandırmak için sahte yorumları kullanıyor.

ALDATICI ÜRÜN FOTOĞRAFLARI

Satın aldığınız ürünün fotoğrafı ile gerçeği arasında fark varsa kandırıldınız demektir! Alışveriş platformları ya da markalar, ürünlerin daha cazibeli görünmesi için farklı açı, montaj ya da ışıklandırma taktiği uygulayabiliyor. Özellikle giyim ve mobilya gibi ürünlerde fotoğraflarla teslim edilen ürün arasında büyük farklılıklar olabilir. Bu nedenle, mümkünse diğer kullanıcıların paylaştığı gerçek fotoğraflara bakmak faydalı olabilir.

GİZLİ MALİYETLER

Bazı ürünler satın alma aşamasında cazip görünse de, ürün sepete eklendikten sonra yüksek kargo ücretleri, işlem ücretleri veya vergiler gibi ek maliyetler ortaya çıkabiliyor. Tüketiciler, satın alma sürecinin son aşamasına geldikleri için bu beklenmedik maliyetlere rağmen alışverişi tamamlama eğiliminde olabilirler.

YANILTICI ‘BEDAVA’ TEKLİFLER

‘Sadece kargo ücretini ödeyin, %100 bedava’ gibi reklamlarla sunulan ürünler, aslında yüksek kargo ücretiyle satıldığını gizlemek için yapılmış olabilir.

OTOMATİK ABONELİKLER

Bazı alışveriş platformlarında tek seferlik bir ürün alımı yaparken farkında olmadan bir aboneliğe kaydolmak mümkün olabilir. Bu durumda, tüketicilerin kredi kartlarından her ay para çekilebilir.